سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة التبادل
- مع مراعاة شروط الضمان التعاقدية والقانونية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المستلم من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. ولا يجوز استبدال المنتج بعد هذه المدة.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للاستبدال، يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يُنتفع به. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الاستبدال للتأكد من حالته. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن عند طلب الاستبدال. في حالة الاستبدال الدولي، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن كاملةً ويتحمل مسؤولية توصيل المنتج إلى شركة الشحن. في حال وجود أي عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لذلك.
لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مصنوعاً حسب الطلب أو طبقاً للمواصفات التي يطلبها المستهلك، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.
- إذا كان المنتج يتكون من أشرطة فيديو أو أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو برامج تم استخدامها.
- إذا كان المنتج يتضمن صحفًا أو مجلات أو منشورات أو كتبًا أو مواد مماثلة أخرى.
- إذا كان المنتج قد ظهر به عيوب نتيجة سوء التعامل من قبل المستهلك.
- إذا كان العقد يتضمن خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.
- إذا كان العقد يتضمن شراء تنزيلات البرامج عبر الإنترنت.
سياسة العائدات
- مع مراعاة شروط الضمان التعاقدي والقانوني، يحق للمستهلك إلغاء العقد وإرجاع المنتج المستلم من المتجر خلال سبعة أيام من تاريخ الاستلام. ولا يجوز إرجاع المنتج بعد هذه المدة.
- لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يتم الاستفادة منه. يحتفظ المتجر بحق فحص المنتج قبل الموافقة على الإرجاع للتأكد من حالته.
- يتحمل المستهلك جميع تكاليف عملية الإرجاع. في حالة الإرجاع الدولي، يتحمل المستهلك تكاليف الشحن كاملةً ويتولى مسؤولية توصيل المنتج إلى شركة الشحن. في حال وجود أي عيوب أو أخطاء في المنتج، سيتم تعويض المستهلك وفقًا لذلك.
لا يحق للمستهلك إرجاع المنتج في الحالات التالية:
- إذا كان المنتج مصنوعاً حسب الطلب أو طبقاً للمواصفات التي يطلبها المستهلك، إلا في الحالات التي يكون فيها المنتج معيباً أو غير مطابق للمواصفات المتفق عليها.
- إذا كان المنتج يتكون من أشرطة فيديو أو أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو برامج تم استخدامها.
- إذا كان المنتج يتضمن صحفًا أو مجلات أو منشورات أو كتبًا أو مواد مماثلة أخرى.
- إذا كان المنتج قد ظهر به عيوب نتيجة سوء التعامل من قبل المستهلك.
- إذا كان العقد يتضمن خدمات الإقامة أو النقل أو تقديم الطعام.
- إذا كان العقد يتضمن شراء تنزيلات البرامج عبر الإنترنت.
